Ausgangslage
Der Kunde, ein mittelständischer Maschinenbauer mit Hauptsitz in Singapur, erzielte über Google Ads zwar Leads, aber die Conversion-Rate stagnierte. Das Problem: Die Datenübermittlung erfolgte clientseitig über JavaScript-Tags. Browser-Blocker und Cookie-Limits führten zu einer Verlustquote von 18 % bei den Tracking-Ereignissen.
Das Team konnte Kampagnen nicht korrekt optimieren, da die Klickdaten in AdWords nicht mit den tatsächlichen Abschlüssen in der SAP korrelierten. Budgets wurden auf Basis unvollständiger Daten verteilt, was zu ineffizienten Ausgaben führte.
Umsetzung
Wir implementierten eine serverseitige Daten-Synchronisation zwischen Google Ads und dem SAP-System des Kunden. Statt clientseitiger Tags wurden die Conversion-Daten direkt vom Server an Google übermittelt.
- Phase 1 (Woche 1-2): Analyse der bestehenden Datenströme und Identifikation der Schnittstellen in der SAP.
- Phase 2 (Woche 3-4): Entwicklung eines Middleware-Service, der Leads und Abschlüsse in Echtzeit an Google Ads überträgt.
- Phase 3 (Woche 5-6): Validierung der Datenkonsistenz und Feinjustierung der Bid-Strategien basierend auf den neuen, sauberen Daten.
Ergebnis
Nach der Einführung der serverseitigen Synchronisation stieg die Datenqualität signifikant an. Die Conversion-Rate erhöhte sich um 12 %, da keine Events mehr durch Browser-Restriktionen verloren gingen.
Durch die präzisere Zuschreibung konnte das Marketing-Team Budgets von unterperformenden Keywords auf hochwertige Suchanfragen umverteilen. Innerhalb von drei Monaten sank die Kosten pro Lead (CPL) um 25 %, während der Gesamtwert der generierten Leads um 15 % stieg.
Learnings
Die serverseitige Übertragung ist für B2B-Unternehmen mit komplexen CRM-Systemen wie SAP essenziell. Sie eliminiert den Flaschenhals des Client-Browsers und stellt sicher, dass jede Interaktion korrekt gezählt wird.
- Datenintegrität: Serverseitige Tracking-Methoden sind robuster gegen Ad-Blocker.
- Skalierbarkeit: Die Lösung lässt sich leicht auf weitere Kanäle wie LinkedIn oder Microsoft Advertising erweitern.
- ROI-Transparenz: Exakte Daten ermöglichen eine realistische Berechnung des Return on Investment für das Marketing-Budget.
Ergebnisse
- -25 % – Kosten pro Lead (CPL)
- +12 % – Conversion-Rate
- 0 % – Tracking-Verluste durch Browser-Blocker